在商場(chǎng)、超市或便民服務(wù)中心，我們偶爾會(huì)看到一臺(tái)標(biāo)有‘食品查詢(xún)機(jī)’的設(shè)備。它通常被設(shè)計(jì)為觸摸屏操作，承諾為消費(fèi)者提供食品生產(chǎn)信息、安全認(rèn)證、營(yíng)養(yǎng)成分等查詢(xún)服務(wù)。記者在近期調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這些看似便利的機(jī)器在實(shí)際使用中卻鮮有人問(wèn)津，許多設(shè)備甚至擺放近一年仍處于‘閑置’狀態(tài)。

為何食品查詢(xún)機(jī)會(huì)遭遇冷遇？隨著智能手機(jī)的普及，消費(fèi)者更傾向于使用手機(jī)App掃描二維碼或搜索信息，這種方式更快捷、個(gè)性化。查詢(xún)機(jī)的操作界面有時(shí)不夠友好，老年人或技術(shù)不熟練的用戶(hù)可能望而卻步；同時(shí)，信息更新不及時(shí)也降低了其可信度。設(shè)備擺放位置不佳，如角落或人流稀少處，進(jìn)一步減少了曝光率。

從商務(wù)信息服務(wù)的角度來(lái)看，食品查詢(xún)機(jī)本意是提升消費(fèi)者透明度和食品安全意識(shí)，但實(shí)際效果不佳反映了公共服務(wù)與用戶(hù)需求之間的脫節(jié)。專(zhuān)家建議，未來(lái)應(yīng)結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，優(yōu)化查詢(xún)體驗(yàn)，例如增加語(yǔ)音助手、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)同步，并與社交媒體整合，以吸引更多用戶(hù)。同時(shí)，加強(qiáng)宣傳推廣，讓公眾了解其價(jià)值，可能有助于扭轉(zhuǎn)局面。

食品查詢(xún)機(jī)作為一種信息服務(wù)工具，潛力尚未充分挖掘。只有通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新和用戶(hù)導(dǎo)向的改進(jìn)，它才能真正成為日常生活中可靠的助手，而非被遺忘的角落。